Retningslinjer for forsendelse

Ordrer og Levering hos Yurrak

Her er vigtige oplysninger om ordreafgivelse, levering, og håndtering af specifikke situationer hos Yurrak: 

Vi leverer og sender alltid produktene våre til deg gratis! Så du trenger ikke å betale noen fraktkostnader.

Behandling af Ordrer

Når du afgiver din ordre før kl. 23:00 (GMT+01:00), har vi en behandlingstid på 1-2 arbejdsdage til at pakke og klargøre dine varer til afsendelse.

Leveringstider

Efter at din ordre er blevet behandlet, kan du forvente følgende leveringstider:

• Norge: 7-12 arbejdsdage.

Sporingsnummer

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke. Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende din forsendelse, er vores kundeserviceteam til rådighed via info@yurrak.com.

Defekte eller Forkerte Produkter

Hvis dit produkt er defekt eller forkert ved levering, tilbyder vi en gratis omlevering første gang. Vi refunderer ikke pengene, men erstatter produktet. Ved gentagne problemer refunderer vi din fulde købspris.

Mistede eller Returnerede Pakker

Hvis en pakke bliver væk eller ikke leveres på grund af logistiske årsager, sender vi en ny pakke uden omkostninger. Vi har en refunderings- og returpolitik i tilfælde af problemer.

Levering til Døren eller Posthus

Vi dækker omkostningerne ved levering til døren eller posthus. Hvis en pakke ikke modtages eller hentes på posthuset, returneres den automatisk til os. Vi forbeholder os retten til at fratrække 15 euro fra det returnerede beløb.

Annullering af Ordrer

Da vi straks påbegynder behandlingen af ordrer, er annullering desværre ikke mulig efter afgivelse af ordren.

Har du yderligere spørgsmål eller har brug for assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på info@yurrak.com. Vi er her for at hjælpe dig med enhver forespørgsel eller bekymring angående din bestilling eller levering.