Tjenestevilkår

Generelle Vilkår og Betingelser for Yurrak

Artikel 1 - Definitioner

  • Betænkningstid: Perioden inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  • Forbruger: En fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssige eller kommercielle aktiviteter og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Varighedstransaktion: En fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, som leveres og/eller købes over tid.
  • Varig databærer: Et middel, der gør det muligt at lagre oplysninger personligt, så de kan konsulteres og reproduceres uændret i fremtiden.
  • Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
  • Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor brug af fjernkommunikationsteknikker sker inden for rammerne af et system organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, op til og med aftalens indgåelse.
  • Teknik til fjernkommunikation: Midler til at indgå en aftale uden at forbruger og iværksætter mødes fysisk.
  • Generelle vilkår og betingelser: De nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og enhver fjernsalgsaftale og ordre indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.

Teksten til disse vilkår og betingelser vil blive stillet til rådighed for forbrugeren inden indgåelsen af en fjernsalgsaftale. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, at vilkårene kan inspiceres på iværksætterens lokaler, og de vil blive sendt til forbrugeren uden beregning efter anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, skal teksten til vilkårene og betingelserne stilles til rådighed elektronisk på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på en varig databærer.

I tilfælde af modstridende vilkår og betingelser gælder de bestemmelser, der er mest gunstige for forbrugeren.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende og kan ændres af iværksætteren.

Tilbuddet vil indeholde en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Billeder vil være en sand repræsentation af de tilbudte produkter/tjenester.

Tilbuddet vil indeholde oplysninger om:

  • Prisen
  • Eventuelle forsendelsesomkostninger
  • Måden hvorpå aftalen indgås
  • Fortrydelsesretten
  • Betalingsmetode, levering og opfyldelse
  • Periode for accept af tilbuddet
  • Omkostninger ved fjernkommunikation, hvis relevant
  • Aftalens arkivering og tilgængelighed for forbrugeren
  • Metode til kontrol og berigtigelse af data inden aftalens indgåelse
  • Mulige sprog aftalen kan indgås på
  • Adfærdskodekser og konsulteringsmetoder
  • Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen ved varighedstransaktioner

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen træder i kraft, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser. Iværksætteren skal bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk, hvis tilbuddet accepteres elektronisk.

Iværksætteren skal træffe passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte elektroniske dataoverførsler.

Hvis iværksætteren har god grund til ikke at indgå aftalen baseret på juridiske rammer og forbrugerens betalingskapacitet, kan han nægte ordren eller stille særlige betingelser.

Iværksætteren vil med produktet eller tjenesten give forbrugeren oplysninger om klageadresser, fortrydelsesret, garantier og eftersalgsservice, og de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, medmindre disse oplysninger allerede er givet.

Aftaler indgås med forbehold af produkttilgængelighed.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Forbrugeren kan annullere købet uden at give grunde inden for 14 dage fra dagen efter modtagelsen af produktet. Produktet skal returneres i original stand og emballage, hvis muligt.

Forbrugeren skal meddele iværksætteren om ønsket om at udøve fortrydelsesretten skriftligt inden for 14 dage og returnere produktet inden for 14 dage derefter.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Forbrugeren bærer omkostningerne ved returnering af produkterne. Iværksætteren refunderer beløbet betalt af forbrugeren inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter eller bevis for returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter og tjenester, hvis dette tydeligt er angivet i tilbuddet.

Udelukkelse er mulig for:

  • Produkter skabt efter forbrugerens specifikationer
  • Personlige produkter
  • Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres art
  • Produkter, der forringes hurtigt
  • Produkter med prisudsving på det finansielle marked
  • Individuelle aviser og magasiner
  • Lyd- og videooptagelser og computersoftware med brudt forsegling
  • Hygiejneprodukter med brudt forsegling

Tjenester kan udelukkes for:

  • Indkvartering, transport, restaurant- eller fritidsaktiviteter på bestemte datoer
  • Tjenester påbegyndt med forbrugerens samtykke inden fortrydelsesfristens udløb
  • Væddemål og lotterier

Artikel 9 - Prisen

Priserne på produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet i gyldighedsperioden for tilbuddet, bortset fra ændringer i momssatser.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt ved lovbestemmelser. Forbrugeren kan opsige aftalen ved prisstigninger efter 3 måneder.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne/tjenesterne overholder kontrakten, tilbudsspecifikationer, pålideligheds- og anvendelighedskrav, og lovbestemmelser.

Garantien påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder. Defekte eller forkerte produkter skal rapporteres skriftligt inden for 30 dage og returneres i original emballage.

Garantien gælder ikke ved:

  • Uautoriserede reparationer/ændringer
  • Skødesløs behandling
  • Mangler som følge af offentlige forskrifter

Artikel 11 - Levering og implementering

Iværksætteren vil behandle ordrer omhyggeligt og levere dem hurtigt, men senest inden for 30 dage. Forbrugeren vil blive informeret om forsinkelser. Manglende levering berettiger forbrugeren til at ophæve aftalen og få refunderet beløbet inden for 14 dage.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Forbrugeren kan opsige en ubestemt kontrakt for regelmæssig levering af produkter/tjenester med en opsigelsesperiode på højst en måned. Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges ved udløbet af perioden med samme opsigelsesfrist.

Artikel 13 - Betaling

Betaling skal ske inden for 7 arbejdsdage efter betænkningstidens begyndelse, medmindre andet er aftalt. Forbrugeren skal straks rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger.

Artikel 14 - Klageprocedure

Klager skal indgives inden for 7 dage og vil blive besvaret